Ugrás a közvetlen tartalomra
+36 30 447 4819 kapcsolat@gridbee.hu Ingyenes szállítás 150 000 Ft felett
ÁSZF

Vásárlási feltételek

A PlugZone Kft. által üzemeltetett gridbee.hu webáruház általános szerződési feltételei. Hatályos a közzététel napjától, 2026. november 6-tól, visszavonásig.

1. A dokumentum hatálya

Ez a szabályzat a PlugZone Kft. gridbee.hu webáruházában elérhető termékértékesítés és az ahhoz kapcsolódó elektronikus szerződés feltételeit rögzíti. A feltételeket a szolgáltató egyoldalúan, előre határozta meg. Aki a webáruházból rendel, vagy a közzétett telefonszámon, illetve e-mailben ad le megrendelést, a szabályzatot magára nézve kötelezőnek fogadja el. Aki a feltételeket nem fogadja el, a webáruházból nem vásárolhat.

A termék adatlapja az adott termék tulajdonságait írja le. A kínálat és az ár a megtekintéskori állapotot mutatja. A webáruház használatával kapcsolatos kérdésre a lent megadott elérhetőségeken válaszolunk.

2. A szolgáltató adatai

3. Irányadó jog

A szabályzatban nem rendezett kérdésekre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint fogyasztóval kötött szerződésnél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. A jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadók. A szolgáltató a szabályzatot egyoldalúan módosíthatja; a módosítást a webáruházban közzéteszi, és a közzétételtől hatályos. A webáruházban megjelenő tartalom a szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolható és nem értékesíthető.

4. Regisztráció

A vásárló a regisztrációval és a rendelés leadásával kijelenti, hogy ezt a szabályzatot és az adatkezelési tájékoztatót megismerte. A regisztráció során a saját, valós adatait köteles megadni. Valótlan vagy más személyhez tartozó adat esetén a szerződés semmis. A téves vagy pontatlan adatból eredő szállítási késedelemért a szolgáltató nem felel. A jelszó megőrzése a vásárló feladata. A regisztráció, a belépés és a jelszócsere lépéseit a vásárlási útmutató írja le.

5. Termékek, szolgáltatások és árak

A webáruház elektromosautó-töltőket és tartozékaikat értékesíti: fali töltőket, hordozható töltőket, DC villámtöltőket, töltőkábeleket és kiegészítőket. A telepítés és a PlugZone töltésfelügyelet külön ajánlat alapján, nem a kosaras pénztárban rendelhető meg. A hardver megvásárlása önmagában nem jogosít a PlugZone OCPP- vagy backendrendszer használatára; arra külön szerződés kell.

Az árak forintban, bruttóban, a 27%-os áfát tartalmazva jelennek meg. A kosár a szállítást ingyenesként tünteti fel, a pénztár külön szállítási díjat nem számol fel. Nyilvánvaló elírás esetén a szolgáltató az árat javítja, és a javított ár elfogadásáig a teljesítést megtagadhatja. Az adatlap képe illusztráció lehet. Az akció időtartamáról a szolgáltató a webáruházban tájékoztat, és az akciót egyoldalúan megszüntetheti.

6. Telepítés és biztonság

Fali töltőt csak szakképzett villanyszerelő szerelhet fel. Konnektoros vagy ipari csatlakozós töltőnél is villanyszerelőnek kell az aljzat alkalmasságát ellenőriznie. A szakszerűtlen szerelés a jótállás elvesztésével járhat, és baleset esetén a forgalmazó nem vonható felelősségre a szerelés hibájáért. Töltőnként külön kismegszakító és áram-védőkapcsoló szükséges. Tájékoztató keresztmetszetek: 22 kW-os fali töltőhöz legalább 5×10 mm², 11 kW-oshoz legalább 5×6 mm², 7,4 kW-oshoz legalább 3×6 mm² vagy 3×10 mm², 3,7 kW-os (legfeljebb 16 A) töltőhöz legalább 3×2,5 mm² rézvezető. Hálózati aljzatról 10 A feletti folyamatos töltés nem ajánlott. A töltő túlterhelés esetén hőt termel; gyanús szag vagy zaj esetén a töltést azonnal meg kell szakítani. A készülék saját túlfeszültség-védelme a töltőt védi, az autó épségéért a szolgáltató nem vállal felelősséget. A töltő cseréjekor a telepítés költségét a vásárló viseli.

7. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A vásárló bejelentkezés után a készleten lévő terméket a Kosárba gombbal a kosárba helyezi, a kosarat ellenőrzi, majd a pénztárban megadja a számlázási és szállítási adatokat. Szállítási és fizetési mód a pénztárban nem választható: a fizetés bankkártyával, a Stripe Checkout oldalán történik. A megrendelés a „Tovább a Biztonságos Fizetéshez (Stripe)” gombbal, a vásárlási feltételek és az adatkezelési tájékoztató elfogadása után indul. A gomb megnyomása előtt az adat javítható; a kosár a tételek törlésével üríthető. Az adásvételi szerződés a sikeres fizetéssel és a visszaigazoló e-mail hozzáférhetővé válásával jön létre.

A visszaigazolásnak a rendelést követő 48 órán belül, munkanapon kell a vásárlóhoz megérkeznie. Ha ez a vásárlónak fel nem róható okból elmarad, a vásárló az ajánlati kötöttség alól mentesül. Nem minősül a szolgáltatónak felróható késedelemnek, ha a vásárló hibás e-mail címet adott meg, vagy a postafiókja nem fogadja az üzenetet. Munkaidőn kívül leadott rendelés feldolgozása a következő munkanapon kezdődik. A szokásos teljesítési idő raktáron lévő terméknél Budapesten 2 munkanap, az ország többi részén 4 munkanap. Ha a termék nem áll rendelkezésre, a szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztat, és a kifizetett összeget legkésőbb tíz napon belül visszatéríti. A már visszaigazolt rendelés részleges teljesítésére csak a vásárlóval egyeztetve kerül sor.

8. Fizetés és szállítás

A fizetendő végösszeg a kosár bruttó végösszege. A szállítás Magyarország egész területén ingyenes, a kosár ezt külön soron jelzi. A kézbesítés részleteit a szállítási feltételek tartalmazzák. A számla, és ahol a termékhez jár, a jótállási jegy elektronikusan vagy a csomagban érkezik. A vásárló a rendeléssel kijelenti, hogy az e-számlát befogadja.

Ha a vásárló a terméket nem veszi át, és elállási szándékát sem jelzi, a szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal megszüntetheti, vagy a kézbesítést megismételheti. Az ismételt, a vásárlónak felróható sikertelen kézbesítés költségét a vásárló köteles megtéríteni. Ismétlődő átvétel-megtagadás után a szolgáltató a következő rendelést előre fizetéshez kötheti.

9. Elállás

A fogyasztónak minősülő vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 2011/83/EU irányelv alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól különböző személy a terméket átveszi. A nyilatkozatot a határidő utolsó napjáig el kell küldeni. Az elállás a szerződéskötés és az átvétel között is közölhető. Vállalkozás, illetve a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró vevő ezt a jogot nem gyakorolhatja.

A nyilatkozat megtehető az elállási űrlapon, a kapcsolat@gridbee.hu címen, telefonon vagy postai ajánlott küldeményben. Postai jelzésnél a feladás napja számít. A terméket a nyilatkozattól számított 14 napon belül vissza kell küldeni vagy a székhelyen le kell adni. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A szolgáltató a visszaérkezés után haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget az eredeti fizetési módon. A visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló a feladást nem igazolta. Az értékcsökkenés csak a termék kipróbálásához szükséges használatot meghaladó kezelés miatt követelhető.

Nincs elállási jog olyan termékre, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy rá szabva állítottak elő, és olyanra sem, amely az átadás után elválaszthatatlanul összekeveredik vagy beépül más dologba. Szolgáltatásnál a teljesítés megkezdése után gyakorolt felmondás esetén a vásárló a szolgáltató ésszerű költségeit megtéríti. A rendelet szövege a Nemzeti Jogszabálytárban érhető el.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a vásárló a Ptk. szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kijavítást vagy kicserélést kérhet, ezek lehetetlensége vagy aránytalan többletköltsége esetén az ellenszolgáltatás leszállítását, a hiba saját költségén történő kijavítását, vagy végső esetben a szerződéstől elállhat. A hibát a felfedezése után haladéktalanul, legkésőbb két hónapon belül kell közölni. Fogyasztóval kötött szerződésnél a kellékszavatossági határidő a teljesítéstől számított két év. A kárveszély az átvétellel száll át a vásárlóra.

Fogyasztó termékszavatossági igényként a gyártótól vagy a forgalmazótól a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a forgalomba hozataltól számított két éven belül. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás a rendelet mellékletében felsorolt, új tartós fogyasztási cikkekre, a rendeletben írt eladásiár-határ és időtartam szerint terheli a szolgáltatót, ha a vevő fogyasztó. A jótállás a termék átadásával, a szolgáltató által végzett üzembe helyezésnél az üzembe helyezés napjával kezdődik. A kötelező jótálláson felüli gyártói jótállás időtartama a termék adatlapján, a jótállási jegyen és a termékgarancia oldalon van feltüntetve. Jelenleg ez az oldal az AC fali töltőkre 2 év, a hordozható töltőkre 2–3 év, a DC villámtöltőkre 2–5 év jótállást közöl.

A jótállás nem terjed ki a természetes elhasználódásra, a nem rendeltetésszerű vagy gondatlan használatra, a használati útmutató figyelmen kívül hagyására, a helytelen tárolásra, a rongálásra és az elemi kárra. Nem terjed ki a szakszerűtlen üzembe helyezésre sem, kivéve ha azt a szolgáltató vagy megbízottja végezte, vagy ha a hiba a használati útmutató hibájából ered. Fali töltőnél a jótállás feltétele, hogy a készüléket képzett villanyszerelő a használati útmutatónak megfelelően helyezze üzembe, és erről számlát vagy írásbeli nyilatkozatot adjon. Az átvételkor látható sérülést legkésőbb 3 munkanapon belül írásban jelezni kell. A jótállási igény a jótállási jeggyel és a vételár megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthető. A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet; a három munkanapon belül, a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatt kért cserénél a szolgáltató aránytalan többletköltségre nem hivatkozhat.

11. Szavatossági és jótállási ügyintézés

A bejelentést a garancia@gridbee.hu címre kell küldeni, a számlaszám, a gyártási szám és a hiba leírásával. A szolgáltató a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát a fogyasztónak átadja, és a jegyzőkönyvet három évig megőrzi. Ha a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, öt munkanapon belül, igazolható módon közli az álláspontját, elutasítás esetén az indokot és a békéltető testülethez fordulás lehetőségét. A kijavítást vagy kicserélést a termék tulajdonságaira tekintettel, a fogyasztó érdekeit kímélve, lehetőség szerint tizenöt napon belül el kell végezni. A szavatosság teljesítésének költségét a szolgáltató viseli. A terméket a székhelyre, a PlugZone Kft., 1108 Budapest, Újhegyi út 14. B épület fsz. 2. ajtó címre kell visszaküldeni, ha a vizsgálat a készüléket igényli.

12. Vegyes rendelkezések

A szolgáltató a teljesítéshez közreműködőt vehet igénybe, és a közreműködő magatartásáért a fogyasztó felé úgy felel, mintha maga járt volna el. A szabályzat valamely részének érvénytelensége a többi részt nem érinti. A joggyakorlás elmulasztása nem jelent lemondást a jogról. A felek a vitájukat elsősorban békésen rendezik.

13. Panaszkezelés

A panasz a panasz@plugzone.hu vagy a kapcsolat@gridbee.hu címen, telefonon és postai levélben terjeszthető elő. A szóbeli panaszt a szolgáltató azonnal megvizsgálja. Ha a vásárló a kezeléssel nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja. Az írásbeli panaszt 30 napon belül, érdemben, írásban válaszolja meg. Az elutasítást indokolja, a válasz másolatát három évig megőrzi.

A fogyasztó a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (1122 Budapest, Városmajor utca 35., telefon: 06 80 310 020, ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu, nkfh.gov.hu) és a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., +36 1 488 2131, bekelteto.testulet@bkik.hu, bekeltet.bkik.hu) fordulhat. Online szerződésből eredő fogyasztói jogvita a európai online vitarendezési platformon is benyújtható. Adatvédelmi panasznál a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság jár el (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu).

14. Szerzői jog

A gridbee.hu weboldal és adatbázisa szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom vagy annak része a PlugZone Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolható, nem tehető közzé, nem dolgozható fel és nem értékesíthető. Hozzájárulás esetén is fel kell tüntetni a forrást. A GridBee név és a gridbee.hu domain a hivatkozáson túl csak a szolgáltató engedélyével használható. Tilos a felhasználói azonosítók tisztességtelen létrehozása és minden olyan eszköz használata, amellyel az oldal módosítható vagy jogosulatlanul indexelhető.

Budapest, 2026. november 6.